Cas Client : Intégration de nouveaux collaborateurs

EXEMPLE D’INTERVENTION OPUS & VERSO

Notre Client : syndic de copropriété pour le compte d’une copropriété

Organisation de la structure : Le syndic a la gestion d’une copropriété bénéficiant de nombreux équipements et composée de plus de 600 lots.

Nombre d’intervenants : 4 collaborateurs et conseil syndical d’environ 15 membres

• 1 directeur de compte,
• 1 responsable de compte,
• 1 comptable,
• 1 assistante
• le conseil syndical d’environ 15 membres

Activité de l’établissement : le syndic a la gestion d’une copropriété bénéficiant de nombreux équipements et composée de plus de 600 lots.

• Développer les compétences, pour assurer l’adéquation parfaite entre les besoins de la résidence et le service rendu :
  • Formation à la relation client et à la gestion de conflit
  • Maîtrise de la bureautique

• Transparence des actions des gardiens, pour éviter tous débordements dans les attendus des copropriétaires tout en les rassurant sur le travail accompli :
  • Descriptif de poste des gardiens disponible sur l’intranet du syndic
  • Suivi des actions en cours disponible sur l’intranet du syndic à l’attention du conseil syndical

• Sensibilisation aux incivilités, afin de diminuer la pression permanente liées aux développements des incidents au sein de la copropriété :
  • Affichage pédagogique à divers points de la résidence pour responsabiliser les occupants
  • Newsletter du syndic à l’attention des copropriétaires sur la vie de la copropriété et sur les droits et devoirs des propriétaires et occupants

Nous avons réfléchi pour cette entreprise, sur la création de dispositifs opérationnels : atelier, accompagnement, équipement, Opus & Verso est à vos côtés pour être un facilitateur pour intégrer des nouveaux entrants.